いつもお世話になります。ＧＲ＠ＰＨＩＣオンラインストアの店長を勤めているタケムラと申します。
ＧＲ＠ＰＨＩＣホームページをご覧の皆さまにはいつもＢＢＳを通じてお世話になっております。
この度、当社ホームページよりブログを配信することとなりました。私自身ブログなんて書いたことがないのですが、印刷にまつわる様々な情報をはじめ、お役に立てる情報や、時には全然関係ないことなど、様々なことを配信してゆきたいと思っております。
どうぞ印刷通販のＧＲ＠ＰＨＩＣ同様にブログのＧＲ＠ＰＨＩＣもよろしくお願い申し上げますm(__)m
私自身、この印刷通販業務に携わってはや数年経とうとしておりますが、お客さまと相対する機会が多かったこともあり、いろいろなお客さまと出会うことができました。その中でもＧＲ＠ＰＨＩＣオープン当初よりご利用いただいているお客さまで私の中で特に印象深い方とのやりとりをご紹介しようと思います。
当社がまだオープンして間もなく、検索エンジンにもヒットしない頃、ひと目見てバンド活動をされている方とわかるお客さまが、よく持ち込み入稿にいらしていました。そのお客さまは、いつもぶっきらぼうな感じで
「これ、印刷して」
とデータの入ったメディアを差し出され、データチェックが終わるとやっぱりぶっきらぼうにお帰りになられます。細身でちょっとクールな、そんなお客さまでした。
ある日のこと、いつものように電話をとると、いつものそのお客さまの声。
「今からデータ持って行くけど、７時を少し過ぎるねんけど、かまへんか？」
とおっしゃいました。電話があった時刻は午後６時半、今は２４時間でお客さまからのお問い合わせを受付しておりますが、当時はご来社の受付終了時刻が午後7時でギリギリです。その後お客さまをお待ちしていましたが、9時を過ぎてもいっこうにお見えになりません。携帯に電話しても電源が入っていないとのメッセージが流れるだけ。一体何があったのかと心配していると、１０時頃に息を切らせて
「遅れてスンマセン、まだデータ見てもらえますか？ ホンマ、遅れてゴメンナサイ」
いつもの感じとは違って、切羽詰まってとてもあわてた様子でした。テクニカルサポートスタッフにチェックのためにデータを渡し、その後問題がなかったので、いつものようにメディアとカンプをお返ししたところ、
「タケムラさん、ホンマにありがとうございます。これ、間に合わへんかったらマジやばかったんです。
そうや、ウチらのメンバーも来てるので、是非あいさつさせてください！」
と私は外にひっぱり出され、後ろをついて行くとどこかで見たような人たちがいる…。
そうそう、いつも印刷依頼されるフライヤーに出ているメンバーさんやん！
そう思う私をよそに、そのお客さまは
「この人がいつも印刷でお世話になってるタケムラさんやねん」
と得意気に乗り付けたワンボックスカーの外にいたメンバーの方を紹介してくださいました。
私は特別なことをしたつもりもなかったので、恥ずかしい気持ちでいっぱいでしたが、以来、印刷で何かあると私に声を掛けていただくようになりました。今でも心に残っていて、お客さまと相対するときに、いつも思い出すエピソードの一つです。
とまあ、つらつらと書いちゃいましたが(^^ゞ
いろいろなことを書き留めてゆこうと思っておりますので、どうぞこれからもブログのＧＲ＠ＰＨＩＣもよろしくお願い申し上げます。
コメント (8)
blogいいですね！！
私も４月にお世話になりました。
幸運の印刷会社なのか、その後全国デビューが決まって
忙しい毎日を送っております。
また何か作る時にはお願いしますね！
blog頑張ってください。
楽しみにしています。
投稿者: 操-misao | 2006年09月25日 15:07
日時: 2006年09月25日 15:07
操-misaoさま
ブログのＧＲ＠ＰＨＩＣにようこそ！
最初の、第一回目のコメントありがとうございます！
実はブログを始めてコメントが全然なかったらどうしようと、
ちょっとビビってました(^^ゞ
なんと、全国デビューが決まってよかったですね＼(^O^)／
『操-misao』さまにとっても幸運の印刷会社であり続けられれば幸いです！
お体に気をつけてガンバってくださいね！
投稿者: タケムラ | 2006年09月25日 16:28
日時: 2006年09月25日 16:28
ブログ開設、おめでとうございます。
これは！という気合いの入った案件では、いつもお世話になっております。
どんどん進化していくＧＲ＠ＰＨＩＣさんに、期待してますので、がんばってくださいね。
ブログでの新鮮な情報、とても楽しみにしています。
投稿者: hanamaru | 2006年09月25日 20:24
日時: 2006年09月25日 20:24
Blog開設おめでとうございます！もしかしてBBS同様全てのコメントにレスを返されるのでしょうか？Gr＠phicさんの対応にはいつも暖かさを感じています。
初Blogの記事内容も良かったですが、お電話でお声しか聞いた事のなかったタケムラ店長のお顔が拝見できて何となく嬉しかったです！
実は今も入稿していますので、届くの楽しみにしています！
投稿者: 舩木 | 2006年09月25日 21:16
日時: 2006年09月25日 21:16
hanamaruさま
ブログのＧＲ＠ＰＨＩＣにようこそ！
いつもご利用いただきありがとうございます！
ここ一番に当社を使っていただきとってもうれしいです(^^)
これからも、もっともっとお客さまのご意向に添えるような
様々なバージョンアップを考えておりますので、
今後のＧＲ＠ＰＨＩＣにもどうぞご期待くださいませ！
ブログもガンバリます！
投稿者: タケムラ | 2006年09月26日 11:04
日時: 2006年09月26日 11:04
舩木さま
ブログのＧＲ＠ＰＨＩＣにようこそ！
いつもご利用いただきありがとうございます！
その節はいろいろお世話になりましたm(__)m
コメントにつきましては全てご返事させていただく予定です。
それにしても写真で自分自身を見るのってへんな感じですよね(^^ゞ
私の顔で喜んでいただければ幸いです、ってやっぱへンかなぁ…
現在ご注文いただいている商品も順調に進捗しております。
ブログもガンバリますのでよろしくお願いいたしますm(__)m
投稿者: タケムラ | 2006年09月26日 11:18
日時: 2006年09月26日 11:18
いつもお世話になってます。
掲示板でのコメント読ませていただいていた感じから、
タケムラ店長って長身痩躯細面の方を勝手に想像してたんですが、
全然違ってました（笑）すみません。
でも、やっぱコメントの暖かさと誠実さがにじみ出てますね。
印刷物がたまにこちらのイメージ通りに行かなかった時でも、
御社はフォローの対応がとてもいいのでいつも気持ちよく入稿させていただいてます。本日も2点入れたばっかりです。
これからもどうぞよろしくお願いします。
投稿者: okusa | 2006年09月30日 15:15
日時: 2006年09月30日 15:15
okusaさま
ブログのＧＲ＠ＰＨＩＣにようこそ！
いつもご利用いただきありがとうございます！
私自身もBBSでレスを書きながらどんな方からご返事が寄せられているのか
たまに想像することもありますが、
その中でお目にかかることのできる方はごくわずかではございますが、
実際にお目にかかると想像と違うパターンが多かったりしますね。
ご想像に添えなかったみたいで申し訳ありません(^^ゞ
長身痩躯細面って自分にないところなので、正直なところあこがれますよ(#^.^#)
ちなみに、私の上司でokusaさまがご想像のイメージ通りの社員がおります。
写真載せてもいい？ って聞いたら拒否されてしまいましたが…
この度もご注文頂きありがとうございます！
今回も印刷を通じて精一杯頑張らせて頂きますね！
ブログでもお役に立てそうなことをいろいろ載せてゆきたいと思いますので、
どうぞよろしくお願いいたします！
投稿者: タケムラ | 2006年10月03日 11:18
日時: 2006年10月03日 11:18